リンベルについて よくいただくご質問

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皆様からこれまでお寄せいただいた主なご質問をまとめました

カタログギフト 贈り主様 Q&A
カタログギフト 贈り先様 Q&A

カタログギフト 贈り主様 Q&A

1.各コースにはどんな商品が載っていますか?
有名ブランド・一流メーカー・商品をはじめ、生活必需品まで、人気のグルメも豊富に品揃えしております。
幅広い年齢層にご満足頂けるアイテム満載です。
2.システム料には何が含まれていますか?
ご注文の品をお届けする宅配料のほか、カタログ・化粧箱・お申込ハガキ・挨拶状などの料金が含まれます。
お申し込みからお届けまでデータ管理されています。
3.海外に商品を届けることは出来ますか?
誠に申し訳ございませんが、商品発送は国内のみとさせて頂いております。
4.どこで購入したのか贈り先の方に分かりますか
贈り先様には当社で購入されたことが分からぬよう配慮しております。
カタログギフトに同封の商品お申込ハガキには、当社の記載はございません。
(法人名、サイト名、ホームページアドレス等も記載しておりません) 
よって贈り先様にはどこで購入したかは確認できません。
一方、カタログギフトのメーカーサポート問い合せ先は大きく明記されておりますので、
贈り先様からお問い合せを頂戴した際にはハガキ記載の「受付番号」により、
当社のお客様であることがすぐに確認でき、アフターフォローにつきましてもスムーズな対応が可能です。
5.カタログギフトとパウンドケーキ(引菓子)のセット販売はしていますか?
当社ではカタログギフトと引菓子のセット販売はしておりません。
通常、引出物を会場に持ち込んだ場合1点ごとに持込料が発生しますので、
引菓子の持込にはメリットがありません。
(引菓子の割引分よりも持込料の方が高くなるため)
引菓子は会場で注文して当日手渡しされ、
カタログギフトは持込料のかからない後日の個別配送とされるのが最もメリットがあります。

そこで当社ではQ.5のようにカタログギフトをゲストに直送することをおすすめしております。
まれに持込料のかからない会場もございますが、
その際に引菓子をご要望でしたらお気軽にお問い合せ願います。
あらためてご提案申し上げます。
6.クレジットでの支払いはできますか?
お支払い方法は銀行もしくは郵便振替口座へのお振込となります。
クレジット扱いの場合、売り手(当社)側には売上の数%が経費として発生します。
この余分な経費を節減し、出来る限りご奉仕する方針です。

代金の先払いにご不安の際は、安心の後払いをご利用ください。
詳しくは「お支払い方法と送料」のページをご高覧願います。
7.会場に直送をお願いした場合、無事に品物が届くかが心配です
出来るだけゆとりが持てますように、ご利用日の2-3日前にお届けしています。
当社からの発送も通常日程より1日早めてお手配しています。
贈り主様へは発送当日に発送報告、到着確認後にお届け完了報告をメールでご連絡いたします。

初めてのお取引ですとご心配もあろうかと思います。
引出物で金額がまとまる際はなおさらです。
その節にはご遠慮なく、お届け後の後払いをお申し付けください。
詳しくは「安心の後払い」のページをご高覧願います。
8.お返しに関する「きまりごと」を知りません
冠婚葬祭の返礼ともなりますと、お悩みや迷われる点も多いと存じます。
まずはお気軽にフリーコール0120-975-745 にてお問い合せください。

もちろん地域ごとのしきたり等、全て即答できるとは限りませんが、
その際にはお時間をいただきお調べしてご回答、ご提案申し上げております。
お一人で悩まれているよりは、僅かでもお役に立てればという気持ちでおります。

カタログギフト 贈り先様 Q&A

11.ハガキを紛失してしまったのですが、もう注文はできませんか?
カタログを受け取られた日・贈り主様名などをご確認の上、当社までお問い合わせください。
ご要望のお品物を承り、お届けまで責任を持って対応いたします。
12.カタログを紛失してしまったのですが、送ってもらえますか?
カタログを再発送いたしますので、当社までお問い合わせください。
13.届いた商品がこわれていたり、不良品だったりした場合、交換してもらえますか?
商品発送には、万全を期しておりますが、万が一、お手元に届けられた商品に、
不良・破損などございましたら、当社までお問い合わせください。迅速に対応いたします。
14.頼んだ商品がまだ届かないのですが、確認できますか?
ご希望の商品をお申し込み頂いてから、通常2週間前後でお届けしております。
2週間以上たっても商品が届かない場合、当社までお問い合わせください。

ご不明の点はお気軽にお問い合わせ下さい

お急ぎの場合は直接お電話頂きますと、より迅速な対応が可能です
詳細にわたりご相談、ご提案いたします
Web担当「伊奈」(いな)までお申し付け下さい

〒192-0072
東京都八王子市南町4−1テラグレイス金久ビル2F
TEL 042-625-5841
FAX 042-623-8970
営業時間 10:00-18:00
定休日:土・日曜、祝日

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